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  • ST Servicios Compliance
    CÓDIGO
    DE CONDUCTA

PRINCIPIOS Y VALORES

La clave de nuestra firma es el firme compromiso de parte de todos los empleados, de cumplir con los valores y principios profesionales, que son la base de una cultura que hacen posible el desempeño de nuestro negocio. Entre ellos los más importantes parar nosotros son:

  • INTEGRIDAD: La integridad es fundamental para ST Servicios Compliance. Al actuar con integridad, reflejamos positivamente los valores y reputación de la firma.
  • CUMPLIMIENTO CON LA LEY: Al cumplir con el código y la Ley donde quiera que estemos, evitaremos que se produzca una conducta indebida. Esforzarnos en alcanzar el 100% del cumplimiento a todas las normas y regulaciones internas, por el 100 % de todos los empleados. Asegurarnos la excelencia en todas y cada una de las actuaciones y en todas las áreas.
  • EXCELENCIA: Demostramos excelencia, proporcionando el servicio prometido, creando valor y tratando de superar las expectativas de nuestros clientes y profesionales.
  • HUMILDAD: Es importante practicar la humildad y la honestidad, comprender e interactuar constructivamente con la realidad para crear VALORES y alcanzar la mejora personal y de todos en conjunto.
  • TRABAJO EN EQUIPO: Las mejores soluciones surgen trabajando con compañeros y clientes. Se debe trabajar con respeto, dignidad y honestidad, fomentar y practicar el trabajo en equipo.

Nuestros principios Guía, expresan nuestras reglas de conducta junto con nuestros valores y creencias.

Este Código de Conducta, es una parte importante del programa general de cumplimiento y ética de nuestra firma, sin embargo no puede cubrir todas las situaciones posibles, ni puede alcanzar específicamente todas las leyes vigentes. Por eso, no sustituye la responsabilidad y exigencia de juzgar rectamente y de pedir consejo sobre la conducta profesional adecuada. Se recomienda acudir a los responsables de las diferentes materias relacionadas con la conducta personal en busca de orientación y apoyo cuando tengamos duda acerca de alguna norma o criterio.

NUESTRO COMPORTAMIENTO PROFESIONAL

QUE SE ESPERA DE NUESTRA FIRMA

Desde nuestra Presidencia, pretendemos enseñar con el ejemplo:

  • Actuar siempre para impedir que se infrinja el Código o la Ley por parte de quienes estén bajo su supervisión.
  • Crear un ambiente donde los empleados se sientan cómodos al presentar todas sus inquietudes sin temor a represalias.
  • Nunca fomentar a los empleados para que logren resultados comerciales a expensas de una mala conducta que se salga de la ética o del cumplimiento con el Código o la ley.
  • Crear oportunidades para analizar con los empleados el Código y otras políticas de la empresa cuando se evalúe a los empleados.
  • Reconocer y recompensar a los empleados que cumplan y promuevan el cumplimiento legal y el comportamiento ético.

Prestamos servicios profesionales conforme a la política de ST Servicios Compliance, ofreciendo exclusivamente servicios que podemos prestar, cumpliendo con nuestras obligaciones contractuales.

Respetamos la confidencialidad y privacidad de nuestros clientes, nuestros profesionales y de todos con los que mantenemos relación.

Tratamos a nuestros compañeros, clientes y colaboradores con las que nos relacionamos, con respeto y dignidad.

 

QUE SE ESPERA DE NUESTROS  SOCIOS

 

Desde nuestra firma se deben garantizar todos los registros comerciales y financieros completos y esta labor es responsabilidad de todos. El llevar registros e información se refleja posteriormente en la reputación de nuestra Empresa.

Así pues, nuestro compromiso con nuestros socios se basa en:

  • Asegurar la máxima fiabilidad y exactitud de nuestros registros contables, financieros y comerciales.
  • Poner a disposición de nuestros accionistas la información suficiente, veraz puntual y clara.

 

QUE SE ESPERA DE NUESTROS EMPLEADOS

  • Todos los empleados deben conocer los detalles que deben aplicar en su cargo. Deben pedir ayuda a los supervisores, al departamento jurídico, a recursos humanos, a la oficina de cumplimiento o a otros recursos cuando tengan dudas, preguntas respecto a las políticas a seguir.
  • Están obligados a informar sobre posibles infracciones a la ley, políticas, normas, código de conducta, etc…que a su juicio no haya sido resuelto de manera adecuada.
  • Cooperar completamente con las investigaciones de la empresa sobre posibles infracciones.
  • Cuando se produce un conflicto de intereses personales de un empleado o un tercero con los intereses de la sociedad, siempre se debe comunicar a su superior inmediato, a fin de resolver la situación de forma justa.
  • Todos los empleados tienen la responsabilidad de actuar siempre conforme a las leyes aplicables, conforme a este Código y mantener las normas éticas de nuestra sociedad. Si se observa un comportamiento que puede representar una violación a nuestro Código se debe de informar de inmediato a:
  • A la oficina de Ética o Cumplimiento.

Se puede utilizar la siguiente dirección: jlopez@stconsultoriacompliance.com (puede ser de forma anónima y en caso contrario los investigadores tomaremos toda precaución para mantener la confidencialidad).

Investigaciones

Por parte de la empresa se tienen en consideración todos los informes posibles de mala conducta y se investigará de manera confidencial, se analizará si se ha violado el Código y se tomará la medida correctiva correspondiente.

ÁMBITO RELACIONAL EXTERNO

Relación con Clientes

Todas las propuestas a nuestros clientes describen el alcance de los servicios y  la experiencia en trabajos similares.

Así, nuestros compromisos con nuestros clientes son:

  • Ser responsables en la prestación de nuestros servicios, buscando la máxima excelencia en nuestros trabajos.
  • Comunicar y comercializar nuestros servicios de forma honesta y ética evitando una publicidad engañosa.
  • Poner a disposición de nuestros clientes canales transparentes, accesibles para informarse adecuadamente y para poder hacer llegar sus reclamaciones, quejas o sugerencias.
  • Ofrecemos solo los servicios que somos capaces de cumplir.

Relación con las Administraciones Públicas

Cumplimos estrictamente con todas las leyes, regulaciones y normas aplicables para la prestación de servicios profesionales.

Relación con los competidores

  • Prescindir de cualquier táctica competitiva que pueda dañar la reputación de la profesión.
  • Competir de forma honesta y leal, según las reglas que marca el mercado y la libre competencia.
  • Nuestra reputación está ligada a la reputación de nuestra profesión y a la de nuestros competidores, evitando dañar la imagen o prestigio de estos.

TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

Se debe proteger toda la información de nuestra sociedad, que incluye desde contactos, información de nuestros precios, especificaciones de nuestros servicios y toda la información de nuestros trabajadores y colaboradores.

Existe información que no es pública y no puede revelarse ni a familiares ni a amigos, excepto que sea con fines comerciales.

Los empleados están obligados a proteger dicha información, mediante sistemas de control de acceso a los sistemas informáticos con claves de acceso, no pública en todo momento.

¿Qué se entiende por información no publica?

  • Información de los trabajadores, sueldos, etc.
  • Contratos
  • Cambios en los Socios
  • Especificaciones de nuestros servicios
  • Precios
  • Bases de datos

A la misma vez, nuestra firma también protege la información de nuestros empleados y terceros tales como colaboradores y clientes.

IMAGEN Y REPUTACIÓN CORPORATIVA

La imagen de marca de ST Servicios Compliance debe preservarse por encima de los deseos o intereses personales de los empleados, es por ello que en ningún caso se podrá hacer uso de la marca en:

  • Redes sociales
  • No está permitido la vinculación de las opiniones de los empleados respecto de la organización en foros sociales.
  • Solo está permitido todas aquellas actuaciones en estos medios que la empresa haya decidido para sí, bajo una política de publicidad dirigida por la propia empresa.

RESPETO AL MEDIO AMBIENTE

En ST Servicios Compliance tenemos cuidado con recursos y medios de una manera que protegemos el medio ambiente, la salud y la seguridad de nuestros trabajadores y colaboradores, cumpliendo con todas las leyes y regulaciones aplicables.

ACTUALIZACIÓN Y DISPONIBILIDAD DEL CÓDIGO

Las denuncias pueden ser presentadas ante ST Servicios Compliance a través de los siguientes medios:

  • Vía electrónica, mediante el portal web de ST Servicios Compliance(www.stconsultoriacompliance.com)

En la denuncia se debe exponer claramente la relación de los hechos, las circunstancias de tiempo, lugar y modo, la indicación de sus presuntos autoresy partícipes, y el aporte de la evidencia u otra información que permita su comprobación.

El personal encargado de la canal de denuncias verifica la consistencia de la denuncia teniendo en cuenta los siguientes criterios:

  • Identificación del denunciado y/o de las demás personas partícipes en los hechos materia de la denuncia.
  • Hechos vinculados a la presunta comisión de infracciones o delitos previstos en el Plan de Prevención de Delitos de ST Servicios Compliance u otras disposiciones cuya aplicación o ejecución es de competencia o responsabilidad.
  • Datos que puedan coadyuvar en la investigación de la denuncia.
  • Pruebas que permitan a ST Servicios Compliance su comprobación.
  • Acto u omisión que no se encuentre prescrito.
    • Verificada la consistencia de la denuncia, los responsables del Canal de Denuncias designará a un instructor para su evaluación.
    • Procede al archivo de la denuncia cuando:
      Es inconsistente, los hechos han sido denunciados anteriormente, salvo que se aporte nuevas pruebas y/o exista una acción de control en trámite.

CUMPLIMIENTO DEL CÓDIGO

Nuestro Código de Conducta está diseñado para asegurar la uniformidad en como todos nuestros trabajadores se comportan.

Es responsabilidad de cada empleado garantizar el pleno cumplimiento del mismo y de ser necesario buscar ayuda a su superior inmediato.  Todos somos responsables de cumplir y hacer cumplir su espíritu y su letra.

Es imposible recoger todas y cada una de las posibles situaciones en las que los empleados se pueden encontrar, pero aquí damos un serie de pautas que deben servir para orientar en comportamientos, y decisiones.

Todos los empleados nuevos deben firmar un formulario de reconocimiento que confirman que han leído el Código  y aceptan cumplirlo. Se solicita a todos los empleados que realicen reconocimientos de forma periódica. No leer el Código o no  firmar el formulario de reconocimiento no es excusa para que un empleado viole el Código.

Cuando se detecta que un empleado ha violado el Código, el acta de la decisión final y una copia de la carta de reprimenda se colocarán en el expediente del trabajador como parte de los registros permanentes del empleado.

Todo incumplimiento de este Código da lugar a la aplicación de medidas disciplinaras:

  • Suspensión sin goce del sueldo
  • Perdida o reducción de incrementos por mérito
  • Despido
  • Y en caso de corresponder, también la iniciación de acciones legales o aplicación de sanciones penales.

DENUNCIA DE IRREGULARIDADES

Para el cumplimiento del Código Ético, le empresa pone a disposición de todos los agentes, un canal de denuncia, a través de la página web de la empresa:www.stconsultoriacompliance.com

En ella figura el apartado donde se podrá hacer la denuncia anónima y por supuesto el asunto que se denuncia, identificando hechos y pruebas.